コンバージョン数に違いがでるのは何故？計測方法の違いによるデータの相違に注意しよう

2017.10.13

『リスティング広告で獲得できたコンバージョン数と実際のコンバージョン数が合わない！』『Google Analyticsではリスティング広告のコンバージョンが計測できているけど、広告の管理画面に反映されていない！』

コンバージョンが正確に計測できていないため、分析できない・レポートできないといったケースは多くあると思います。コンバージョンは様々な理由で計測されない事がありますので、原因を把握して対策をするようにしましょう。今回はコンバージョン数に違いがでる理由について、紹介していきたいと思います。

コンバージョンを重複カウントする場合

リスティング広告ではコンバージョンタグが設置されているページを同一ユーザーが何度も閲覧してしまうと複数回のコンバージョンが計測されてしまいます。実際には一度しかコンバージョンしていないのに管理画面のレポートでは２回となってしまいます。この点、コンバージョンタグを発行する際にカウント方法（計測方法）を1回（初回のみ）にすることで、重複するコンバージョンをレポートから除外することができます。Google AdwordsおよびYahoo!スポンサードサーチでは可能ですが、Yahoo!ディスプレイネットワークではできません。（2017年10月現在）

クリックした日とコンバージョンした日が異なる場合

リスティング広告のコンバージョンはコンバージョンした日に数値が反映されるのではなく、クリックした日に反映されます。

たとえば、10月15日にクリックしたユーザーが11月3日にコンバージョンした場合、管理画面のレポート上では10月15日にコンバージョンが発生します。11月2日時点では10月１５日のコンバージョンは０件で、11月3日以降に１件がカウントされます。

コンバージョンの計測期間はデフォルトで３０日間ですので、３０日前のレポートにあるコンバージョン数は変わってしまう可能性があるということです。ちなみにコンバージョンの計測期間は最短で１週間から最長で９０日間まで変更することができます。つまり９０日間にした場合には９０日前のコンバージョン数が変わるかもしれません。

媒体毎のコンバージョンを重複カウントする場合

リスティング広告では媒体毎にコンバージョンタグを発行して計測します。それぞれの広告をクリックした上で１回だけコンバージョンすると、Google Adwords・Yahoo!スポンサードサーチ・Yahoo!ディスプレイネットワークのそれぞれにコンバージョンがカウントされます。レポートでは３件のコンバージョンが発生し、実際には１件しかないということになり、正確な分析が難しくなります。特に最近ではリターゲティング広告が多くなっていますので、媒体を跨いだ接触機会も増えていると考えられます。

このようなケースを解消するためにGoogle Analytics（以下、GA）で横断的にコンバージョンを分析する必要があります。